{
  "format_version": 1,
  "profile": "declarative",
  "publisher": "deskcomm",
  "name": "carrinho-abandonado",
  "version": "1.0.0",
  "license": "MIT",
  "host_api": {
    "min": 2,
    "max": 2
  },
  "permissions": [
    "navigation.inbox",
    "navigation.kanban"
  ],
  "dependencies": [],
  "data": {
    "mode": "none"
  },
  "display": {
    "title": {
      "pt-BR": "Carrinho abandonado",
      "es": "Carrito abandonado"
    },
    "summary": {
      "pt-BR": "O roteiro de quem chegou até o pagamento e parou: o que perguntar, quando insistir e quando deixar quieto.",
      "es": "El guion de quien llegó al pago y se detuvo: qué preguntar, cuándo insistir y cuándo dejarlo."
    },
    "category": "sales",
    "icon": "Lightbulb"
  },
  "configuration": {
    "density": "comfortable",
    "show_description": true
  },
  "contributions": {
    "crm_cards": [
      {
        "id": "primeira-mensagem",
        "title": {
          "pt-BR": "A primeira mensagem, em até 1 hora",
          "es": "El primer mensaje, en hasta 1 hora"
        },
        "description": {
          "pt-BR": "Quem abandonou o carrinho ainda lembra do que estava comprando. Depois de um dia, virou outra pessoa e outro assunto.",
          "es": "Quien abandonó el carrito todavía recuerda qué estaba comprando."
        },
        "icon": "Lightbulb",
        "blocks": [
          {
            "heading": {
              "pt-BR": "Pergunte o obstáculo, não o pedido",
              "es": "Pregunte el obstáculo, no el pedido"
            },
            "body": {
              "pt-BR": "\"Vi que você estava fechando o pedido do [produto] e travou. Foi o frete, a forma de pagamento, ou ficou alguma dúvida?\" — três saídas concretas são mais fáceis de responder que \"posso ajudar?\", que só aceita sim ou não.",
              "es": "\"Vi que estabas cerrando el pedido y se detuvo. ¿Fue el envío, el pago o quedó alguna duda?\""
            }
          },
          {
            "heading": {
              "pt-BR": "Não ofereça desconto na primeira",
              "es": "No ofrezca descuento en el primero"
            },
            "body": {
              "pt-BR": "A maioria para por dúvida de prazo ou de frete, não por preço. Quem dá desconto de largada ensina o cliente a abandonar o carrinho de propósito na próxima compra.",
              "es": "La mayoría se detiene por duda de plazo o envío, no por precio."
            }
          }
        ],
        "action": {
          "label": {
            "pt-BR": "Abrir as conversas",
            "es": "Abrir las conversaciones"
          },
          "capability": "inbox.open"
        }
      },
      {
        "id": "quando-parar",
        "title": {
          "pt-BR": "Quando parar de insistir",
          "es": "Cuándo dejar de insistir"
        },
        "description": {
          "pt-BR": "Duas tentativas sem resposta é informação, não silêncio: mova o negócio e libere o funil para quem está respondendo.",
          "es": "Dos intentos sin respuesta son información, no silencio."
        },
        "icon": "ListChecks",
        "blocks": [
          {
            "heading": {
              "pt-BR": "Duas tentativas, depois mova",
              "es": "Dos intentos, después mueva"
            },
            "body": {
              "pt-BR": "Primeira em 1 hora, segunda no dia seguinte. Sem resposta nas duas, mova para a etapa de perda com o motivo real — sem motivo, o funil vira uma lista de nomes que ninguém sabe por que estão ali.",
              "es": "Primero en 1 hora, segundo al día siguiente. Sin respuesta, mueva a la etapa de pérdida con el motivo real."
            }
          }
        ],
        "action": {
          "label": {
            "pt-BR": "Abrir o funil",
            "es": "Abrir el embudo"
          },
          "capability": "kanban.open"
        }
      }
    ]
  }
}